Nutzungsbedingungen
für Kundinnen und Kunden · Stand: 29. Oktober 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Plattform Glamingo (www.glamingo.de und App) durch Kundinnen und Kunden. Anbieter ist Glamingo, Inhaber Sardar Hamid Mohamed, Fürstenrieder Straße 20, 80687 München, E-Mail contact@glamingo.de („Glamingo“, „wir“). Für Salons, Studios und andere Anbieter gelten die Partner-Bedingungen.
2. Was Glamingo leistet
Glamingo ist ein Online-Marktplatz. Wir zeigen Angebote selbstständiger Salons, Studios und anderer Anbieter („Salons“) und ermöglichen es, dort Termine zu buchen, Produkte zur Abholung zu reservieren, Gutscheine zu verwalten, Bewertungen abzugeben und sich auf Stellen zu bewerben. Die Nutzung von Glamingo ist für Sie kostenlos.
Glamingo erbringt die gebuchten Dienstleistungen nicht selbst und verkauft keine Produkte. Der Vertrag über eine Dienstleistung, ein Produkt, einen Gutschein oder ein Paket kommt ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Salon zustande. Die Salons treten als Unternehmer auf; die gesetzlichen Verbraucherrechte (z. B. Gewährleistung) bestehen Ihnen gegenüber dem Salon. Für Leistung, Preise, Qualität und Angaben im Salonprofil ist allein der Salon verantwortlich.
3. Kundenkonto
Für Buchungen benötigen Sie ein Konto. Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein; Minderjährige dürfen Termine nur mit Zustimmung ihrer Erziehungsberechtigten buchen. Ihre Angaben müssen wahr und aktuell sein, jede Person darf nur ein Konto haben. Halten Sie Ihre Anmeldecodes geheim und informieren Sie uns, wenn jemand unbefugt auf Ihr Konto zugreift. Sie können Ihr Konto jederzeit unter „Mein Konto“ löschen.
4. Buchung eines Termins
Sie wählen Salon, Dienstleistung, gegebenenfalls Mitarbeiter/in sowie Tag und Uhrzeit. Der Termin wird während der Buchung für 3 Minuten für Sie reserviert. Mit dem Klick auf „Termin buchen“ geben Sie gegenüber dem Salon ein verbindliches Angebot ab; der Vertrag mit dem Salon kommt zustande, wenn wir Ihnen die Buchung auf der Seite und per E-Mail bestätigen. Vor dem Absenden können Sie Ihre Auswahl prüfen und ändern.
Es gilt der beim Buchen angezeigte Preis des Salons einschließlich Umsatzsteuer. Ist ein Preis mit „ab“ gekennzeichnet, hängt der endgültige Preis vom tatsächlichen Aufwand ab; Einzelheiten klären Sie mit dem Salon. Bezahlt wird ausschließlich vor Ort im Salon. Manche Dienstleistungen sind nur mit einem Gutscheincode des Salons buchbar; der Code wird mit der Buchung eingelöst und gilt danach nicht mehr, auch wenn der Termin storniert wird.
Glamingo-Preis: Manche Salons gewähren Kundinnen, die den Salon über Glamingo finden, einen Rabatt auf ihren regulären Preis („Glamingo-Preis“); Höhe und Angebot bestimmt allein der Salon. Er gilt nur, wenn Sie bei diesem Salon neu sind (keine früheren Termine und keine Karte in seiner Kundenkartei) und nicht direkt über einen Link oder die Seite des Salons gekommen sind; danach richtet sich auch, dass er in der Regel nur für die erste Buchung gilt. Er gilt nicht zusätzlich zu einer Aktion des Salons; bei einem Last-Minute-Rabatt gilt der höhere der beiden. Ob der Glamingo-Preis für Sie gilt, sehen Sie vor dem Absenden in der Buchungsübersicht; der dort angezeigte Preis ist der Preis Ihres Termins.
5. Stornieren, Verschieben, Nichterscheinen
Sie können einen Termin bis 24 Stunden vor Beginn unter „Meine Termine“ kostenlos stornieren oder verschieben. Danach wenden Sie sich bitte direkt an den Salon. Welche Folgen eine spätere Absage oder ein Nichterscheinen hat, richtet sich nach Ihrem Vertrag mit dem Salon. Ein etwaiges gesetzliches Widerrufsrecht besteht gegenüber dem Salon; darüber informiert der Salon. Sagt der Salon einen Termin ab oder verschiebt er ihn, informieren wir Sie per E-Mail.
6. Reservierungen, Gutscheine, Pakete, Bonuskarten
Produkt-Reservierungen sind Anfragen zur Abholung im Salon; der Kaufvertrag kommt erst bei der Abholung im Salon zustande. Gutscheine, Pakete und Bonuskarten gibt der jeweilige Salon aus; Bedingungen, Gültigkeit und Einlösung richten sich nach Ihrem Vertrag mit dem Salon. Glamingo stellt nur die technische Verwaltung bereit.
7. Bewertungen
Bewerten können Sie nur Termine, die der Salon als wahrgenommen vermerkt hat – so stellen wir sicher, dass Bewertungen von Kundinnen und Kunden stammen, die die Leistung tatsächlich in Anspruch genommen haben. Jeder Termin kann einmal bewertet werden. Bewertungen müssen Ihre eigene, ehrliche Erfahrung wiedergeben, dürfen nicht beleidigend, falsch oder werblich sein und keine Rechte Dritter verletzen. Bezahlte oder gekaufte Bewertungen sind nicht zulässig. Salons können Bewertungen weder löschen noch ändern; sie können antworten oder eine Bewertung bei uns zur Prüfung melden. Wir entfernen Bewertungen, die gegen Gesetze oder diese Regeln verstoßen.
8. Reihenfolge der Suchergebnisse
Salons werden nach dem von Ihnen gewählten Kriterium sortiert: Preis der günstigsten passenden Dienstleistung (Standard), Entfernung zu Ihrem Standort (wenn Sie „In meiner Nähe“ nutzen) oder durchschnittliche Bewertung und Zahl der Bewertungen. Filter (z. B. Preis, Bewertung, Aktionen, freie Termine) schränken die Liste ein. Salons können keine bessere Platzierung kaufen; Glamingo erhält von Salons für die Platzierung kein Entgelt.
9. Glamingo Jobs
Bewerberprofile werden vor der Veröffentlichung von uns geprüft und sind nur für freigeschaltete Salons sichtbar. Für Stellenanzeigen und das Bewerbungsverfahren ist der jeweilige Salon verantwortlich; ein Arbeitsvertrag kommt nur zwischen Ihnen und dem Salon zustande.
10. Ihre Pflichten
Bitte nutzen Sie Glamingo nur für den vorgesehenen Zweck. Nicht erlaubt sind insbesondere Scheinbuchungen, das Blockieren von Terminen, automatisierte Abfragen (Bots, Scraping), Angriffe auf die Technik, das Hochladen rechtswidriger Inhalte und die Nutzung fremder Daten. Bei Verstößen können wir Inhalte entfernen und Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren; wir teilen Ihnen die Gründe mit, es sei denn, das Gesetz steht dem entgegen.
11. Meldung rechtswidriger Inhalte, Kontaktstelle
Inhalte, die Sie für rechtswidrig halten (z. B. in Salonprofilen, Fotos, Bewertungen oder Stellenanzeigen), können Sie uns an contact@glamingo.de melden. Bitte nennen Sie die genaue Fundstelle, den Grund und Ihren Namen sowie Ihre E-Mail-Adresse (außer bei bestimmten Straftaten). Wir prüfen Meldungen zeitnah, sorgfältig und unvoreingenommen und informieren Sie über das Ergebnis. Entfernen oder beschränken wir Inhalte, teilen wir der betroffenen Person die Gründe mit; dagegen kann sie sich über dieselbe Adresse beschweren. Diese Adresse ist zugleich unsere zentrale Kontaktstelle für Nutzerinnen und Nutzer sowie für Behörden nach dem Digital Services Act (Sprachen: Deutsch, Englisch).
12. Verfügbarkeit
Wir bemühen uns um einen störungsfreien Betrieb, können aber keine ständige Verfügbarkeit zusagen, etwa bei Wartung, technischen Störungen oder Ausfällen von Dienstleistern. Wir können Funktionen ändern oder einstellen, wenn dies für Sie zumutbar ist.
13. Haftung
Für die Leistungen, Produkte, Angaben und das Verhalten der Salons haftet Glamingo nicht; diese verantwortet der jeweilige Salon. Im Übrigen haften wir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (einer Pflicht, deren Erfüllung die Nutzung von Glamingo überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie vertrauen dürfen), begrenzt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden.
14. Laufzeit und Beendigung
Der Nutzungsvertrag läuft unbefristet. Sie können ihn jederzeit durch Löschen Ihres Kontos beenden. Wir können ihn mit einer Frist von zwei Wochen kündigen, aus wichtigem Grund (z. B. bei schweren oder wiederholten Verstößen) auch fristlos. Bereits gebuchte Termine bleiben davon unberührt, soweit nicht der Salon sie absagt.
15. Änderungen
Wir können diese Bedingungen ändern, wenn sich unser Angebot oder die Rechtslage ändert. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie rechtzeitig vorher per E-Mail oder in der App. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie Ihr Konto jederzeit löschen. Für Buchungen gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlicht ist.
16. Datenschutz, Streitbeilegung, Recht
Wie wir Ihre Daten verarbeiten, erklären wir in der Datenschutzerklärung. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.