Rechtliches

Partner-Bedingungen

für Salons, Studios und andere Anbieter · mit Vertrag zur Auftragsverarbeitung · Stand: 29. Oktober 2026 (Glamingo-Preis in Ziffer 4 ab 14. November 2026)

1. Vertragspartner und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von Glamingo und Glamingo PRO durch Salons, Studios und andere Anbieter („Partner“). Vertragspartner ist Glamingo, Inhaber Sardar Hamid Mohamed, Fürstenrieder Straße 20, 80687 München, E-Mail contact@glamingo.de („Glamingo“). Glamingo richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Abweichende Geschäftsbedingungen des Partners gelten nicht. Der Vertrag kommt mit der Freischaltung des Geschäfts durch Glamingo zustande.

2. Leistungen von Glamingo

Glamingo stellt eine Plattform bereit, auf der Partner ihr Geschäft mit Profil, Fotos, Dienstleistungen, Preisen und Öffnungszeiten präsentieren und Kundinnen online buchen, Produkte reservieren und Bewertungen abgeben können. Mit Glamingo PRO erhält der Partner Kalender, Team- und Zugangsverwaltung, Kundenkartei, Statistik, Gutscheine, Pakete, Bonuskarten, Rundmails, Stellenanzeigen und Support.

Die Nutzung ist kostenlos. Kostenpflichtig ist nur die SMS-Funktion (Ziffer 8). Werbung für den Partner bei Meta (Instagram, Facebook) ist eine gesonderte Leistung, die nur aufgrund einer eigenen Vereinbarung erbracht wird. Glamingo vermittelt; Verträge über Dienstleistungen, Produkte, Gutscheine und Pakete schließt allein der Partner mit seinen Kundinnen. Glamingo nimmt keine Zahlungen der Kundinnen entgegen.

3. Registrierung und Freischaltung

Der Partner muss bei der Registrierung wahre und vollständige Angaben machen und diese aktuell halten. Glamingo prüft jedes Geschäft vor der Veröffentlichung und kann einen Antrag ablehnen. Änderungen an Name, Kategorie oder Adresse eines freigeschalteten Geschäfts werden vor der Veröffentlichung erneut geprüft. Zugangsdaten sind geheim zu halten; der Partner ist für Handlungen über seine Zugänge verantwortlich, auch für Zugänge, die er Mitarbeitenden einräumt.

4. Pflichten des Partners

Angaben und Preise: Alle Angaben müssen zutreffen. Preise sind Gesamtpreise einschließlich Umsatzsteuer (Preisangabenverordnung); „ab“-Preise nur, wenn der Endpreis vom Aufwand abhängt. Aktionspreise müssen den gesetzlichen Vorgaben entsprechen.
Termine: Gebuchte Termine sind einzuhalten. Muss der Partner absagen oder verschieben, tut er dies über Glamingo PRO, damit die Kundin informiert wird. Der Partner informiert seine Kundinnen über seine eigenen Bedingungen (z. B. Absage-Regeln) und, soweit gesetzlich vorgesehen, über ein Widerrufsrecht.
Fotos und Texte: Der Partner lädt nur Inhalte hoch, an denen er die erforderlichen Rechte hat, und holt die Einwilligung abgebildeter Personen ein. Er räumt Glamingo das einfache, unentgeltliche, auf die Vertragsdauer beschränkte Recht ein, diese Inhalte auf der Plattform und in Werbung für das Geschäft des Partners zu nutzen.
Kundendaten: Der Partner nutzt Kundendaten nur für seine Geschäftsbeziehung zur jeweiligen Kundin, speichert in Notizen keine Gesundheitsdaten ohne ausdrückliche Einwilligung und informiert Kundinnen, die er selbst einträgt, über die Datenverarbeitung.
Rundmails: nur für eigene Angebote des Partners, keine Inhalte Dritter, nichts Irreführendes oder Rechtswidriges.
Gutscheine, Pakete, Bonuskarten: Bedingungen und Gültigkeit legt der Partner fest; sie müssen dem Gesetz entsprechen (z. B. keine unangemessen kurze Gültigkeit von Wertgutscheinen). Der Partner ist zur Einlösung verpflichtet.
Glamingo-Preis (freiwillig, gilt ab 14. November 2026): Der Partner kann in Glamingo PRO einen Rabatt auf seine regulären Preise für neue Kundinnen über Glamingo festlegen (5, 10, 15 oder 20 %) und jederzeit ändern oder ausschalten; Änderungen gelten für Buchungen ab diesem Zeitpunkt. Ob eine Online-Buchung als „neue Kundin über Glamingo“ gilt, legt Glamingo beim Buchen automatisch fest: nicht bei Kundinnen mit früheren, nicht stornierten Terminen beim Partner oder einer Karte in seiner Kundenkartei (Stammkundin) und nicht, wenn die Kundin über einen Buchen-Link oder die Seite des Partners kam; vom Partner eingetragene Termine nie. Die Einordnung wird beim Termin gespeichert und dem Partner im Termin und in der Statistik angezeigt. Der bei der Buchung bestätigte Preis ist für den Termin maßgeblich. Der Glamingo-Preis gilt nicht zusätzlich zu einer Aktion des Partners; bei Last-Minute gilt der höhere Rabatt. Glamingo erhält dafür kein Entgelt.
Stellenanzeigen und Bewerbungen: Anzeigen müssen diskriminierungsfrei sein (AGG). Kontaktdaten von Bewerberinnen nutzt der Partner nur für das Bewerbungsverfahren.
Mitarbeitende: Der Partner ist berechtigt, Namen und Arbeitszeiten seiner Mitarbeitenden einzutragen, und informiert sie darüber.
Bewertungen: Der Partner darf Bewertungen nicht kaufen, fälschen oder Kundinnen für bestimmte Bewertungen Vorteile versprechen. Antworten müssen sachlich sein.
Recht und Steuern: Der Partner hält alle für seine Tätigkeit geltenden Vorschriften ein (z. B. Gewerbe-, Hygiene-, Steuerrecht) und erfüllt seine eigenen Informationspflichten (z. B. Impressum).

5. Bewertungen

Kundinnen können nur Termine bewerten, die der Partner als wahrgenommen vermerkt hat. Der Partner trägt Erscheinen wahrheitsgemäß ein. Er kann Bewertungen nicht löschen, aber öffentlich antworten und unfaire Bewertungen melden; Glamingo prüft die Meldung und entscheidet über die Entfernung.

6. Reihenfolge in der Suche

Die Reihenfolge der Salons richtet sich nach dem Kriterium, das die Kundin wählt: Preis der günstigsten passenden Dienstleistung (Standard), Entfernung zum Standort der Kundin oder durchschnittliche Bewertung und Zahl der Bewertungen; Filter (Preis, Bewertung, Aktionen, freie Termine) schränken die Liste ein. Eine bezahlte oder sonstige Bevorzugung einzelner Partner gibt es nicht (Art. 5 Verordnung (EU) 2019/1150).

7. Mitarbeitenden-Zugänge

Der Partner kann Mitarbeitenden Zugänge mit verschiedenen Rollen einrichten. Er bestimmt, wer welche Daten sieht, und entfernt Zugänge unverzüglich, wenn ein Beschäftigungsverhältnis endet.

8. SMS-Funktion und Abrechnung

Die SMS-Funktion ist ausgeschaltet, bis der Partner sie in Glamingo PRO einschaltet und die Kosten bestätigt. Berechnet wird jede versendete SMS (je 160 Zeichen bzw. bei Sonderzeichen 70 Zeichen ein Teil) zu dem in Glamingo PRO beim Einschalten angezeigten Preis, zuzüglich Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Glamingo rechnet monatlich nachträglich per E-Mail ab; der Betrag ist innerhalb der auf der Rechnung genannten Frist fällig. Einwände gegen eine Rechnung sind innerhalb von vier Wochen nach Zugang mitzuteilen. Preisänderungen kündigt Glamingo mindestens 15 Tage vorher an; der Partner kann die Funktion jederzeit ausschalten.

9. Einschränkung, Sperrung, Kündigung

Der Partner kann den Vertrag jederzeit durch einen Löschantrag in Glamingo PRO beenden. Glamingo kann den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen kündigen. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese Bedingungen oder gegen Gesetze kann Glamingo Inhalte entfernen, die Sichtbarkeit einschränken, das Geschäft sperren oder den Vertrag fristlos kündigen. Glamingo teilt dem Partner die Gründe spätestens mit Wirksamwerden der Maßnahme mit, bei einer Kündigung 30 Tage vorher (soweit nicht ausnahmsweise eine fristlose Beendigung zulässig ist), und gibt ihm Gelegenheit zur Stellungnahme. Bei einer Sperrung werden anstehende Termine storniert und die Kundinnen informiert.

10. Beschwerden

Beschwerden zu Entscheidungen von Glamingo, technischen Problemen oder zu diesen Bedingungen richtet der Partner kostenlos an den Support in Glamingo PRO oder an contact@glamingo.de. Glamingo prüft jede Beschwerde zügig und teilt das Ergebnis mit.

11. Haftung und Freistellung

Glamingo haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Glamingo nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden; die Haftung für entgangenen Gewinn und für Ausfälle der Plattform, die Glamingo nicht grob fahrlässig verursacht hat, ist dabei ausgeschlossen. Der Partner stellt Glamingo von Ansprüchen Dritter frei, die auf seinen Inhalten, Leistungen oder einem schuldhaften Verstoß gegen diese Bedingungen beruhen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

12. Datenschutz

Für Daten, die Glamingo für den Betrieb der Plattform verarbeitet (z. B. Kundenkonten, Online-Buchungen, Bewertungen), ist Glamingo verantwortlich. Erhält der Partner Daten einer Buchung, verarbeitet er sie in eigener Verantwortung. Für Daten, die der Partner selbst in Glamingo PRO erfasst oder verwaltet (Kundenkartei, Notizen, selbst eingetragene Termine und Kundinnen, importierte Kundenlisten, Gutscheine, Pakete, Bonuskarten, Rundmail-Inhalte, Mitarbeitenden-Daten), ist der Partner verantwortlich; Glamingo verarbeitet sie in seinem Auftrag nach dem Vertrag zur Auftragsverarbeitung in der Anlage.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Glamingo teilt Änderungen dieser Bedingungen mindestens 15 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder in Glamingo PRO mit. Der Partner kann den Vertrag bis dahin fristlos kündigen. Setzt er die Nutzung nach Inkrafttreten fort, gelten die geänderten Bedingungen; darauf weist Glamingo in der Mitteilung hin.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Partner Kaufmann, ist Gerichtsstand München. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Anlage: Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO)

1. Gegenstand und Dauer. Glamingo (Auftragsverarbeiter) verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag des Partners (Verantwortlicher), soweit dieser Glamingo PRO für die in Ziffer 12 genannten Daten nutzt. Der Vertrag gilt für die Dauer der Partner-Bedingungen.

2. Art und Zweck, Daten, Betroffene. Speichern, Anzeigen, Ordnen, Übermitteln (z. B. E-Mail, SMS, Kalender-Abo) und Löschen zur Terminverwaltung, Kundenpflege und Kommunikation des Partners. Datenarten: Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Termine, Notizen, Gutschein-, Paket- und Bonusdaten, Inhalte von Rundmails, Namen, Arbeitszeiten und Zugangsdaten von Mitarbeitenden. Betroffene: Kundinnen und Kunden sowie Mitarbeitende des Partners.

3. Weisungen. Glamingo verarbeitet die Daten nur auf dokumentierte Weisung des Partners; die Weisungen ergeben sich aus diesen Bedingungen und den Einstellungen und Aktionen des Partners in Glamingo PRO. Hält Glamingo eine Weisung für rechtswidrig, weist sie den Partner darauf hin.

4. Vertraulichkeit. Glamingo setzt nur Personen ein, die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.

5. Sicherheit (Art. 32 DSGVO). Glamingo trifft insbesondere folgende Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung (TLS), Server in einem Rechenzentrum in Deutschland mit Zutrittskontrolle des Hosters, Rollen- und Rechtekonzept, Passwörter und Codes nur als Hash, Zwei-Faktor-Anmeldung für Administratoren, Protokollierung administrativer Handlungen, Datensicherungen vor jeder Aktualisierung, Begrenzung von Anfragen gegen Missbrauch, automatische Löschung nach Fristen. Glamingo passt die Maßnahmen dem Stand der Technik an, ohne das Schutzniveau zu senken.

6. Unterauftragsverarbeiter. Der Partner genehmigt: Hostinger International Ltd., Larnaca, Zypern (Hosting, Server in Deutschland; Postfächer); Brevo SAS, Paris, Frankreich (E-Mail-Versand); seven communications GmbH & Co. KG, Kiel (SMS-Versand). Glamingo informiert den Partner vorab über neue oder ersetzte Unterauftragsverarbeiter; der Partner kann aus wichtigem datenschutzrechtlichem Grund innerhalb von 14 Tagen widersprechen und andernfalls den Vertrag kündigen. Glamingo verpflichtet Unterauftragsverarbeiter vertraglich auf dieselben Pflichten; Übermittlungen in Drittländer erfolgen nur nach Art. 44 ff. DSGVO.

7. Unterstützung. Glamingo unterstützt den Partner bei Anfragen Betroffener (Art. 12–22 DSGVO), bei der Sicherheit, Meldung von Datenschutzverletzungen, Datenschutz-Folgenabschätzung und Konsultation (Art. 32–36 DSGVO). Wenden sich Betroffene direkt an Glamingo, leitet Glamingo die Anfrage an den Partner weiter; Personen ohne Glamingo-Konto, die der Partner eingetragen hat, kann Glamingo auf Verlangen löschen und informiert den Partner darüber.

8. Datenschutzverletzungen. Glamingo meldet dem Partner eine Verletzung des Schutzes der Auftragsdaten unverzüglich nach Kenntnis mit den Angaben nach Art. 33 Abs. 3 DSGVO, soweit bekannt.

9. Löschung und Rückgabe. Nach Vertragsende löscht Glamingo die Auftragsdaten bzw. anonymisiert sie (Ziffer 6 der Datenschutzerklärung), soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Vor der Löschung kann der Partner seine Daten in Glamingo PRO einsehen und auf Anfrage eine Kopie erhalten.

10. Nachweise und Kontrollen. Glamingo stellt dem Partner die zum Nachweis der Pflichten nötigen Informationen zur Verfügung und ermöglicht Überprüfungen nach vorheriger Ankündigung zu üblichen Geschäftszeiten, ohne den Betrieb unangemessen zu stören und unter Wahrung der Vertraulichkeit gegenüber anderen Partnern.

11. Sonstiges. Im Übrigen gelten die Partner-Bedingungen; bei Widersprüchen hat diese Anlage Vorrang. Es gilt deutsches Recht.